Vilkår
Hvad Subrid leverer — og ikke leverer
Disse vilkår gælder for den danske Subrid-webtjeneste, som drives af Exponential Holding ApS. De begrænser ikke rettigheder, du har efter ufravigelig lovgivning.
Alder og anvendelse
Du skal være fyldt 18 år for at oprette en konto og bruge Subrid. Tjenesten er ved lancering kun beregnet til medlemmer i Danmark og leveres på dansk.
Tjenestens omfang
Subrid giver overblik, prisberegninger, anbefalinger og vejledning.Subrid kan forberede en konkret besked. Du sender den selv, mens udbydertransport er lukket. Oplysninger om forbrugerregler er juridisk information, ikke individuel juridisk rådgivning.
Bindende handlinger forbliver hos dig
Subrid må ikke acceptere tilbud, indgå, forlænge eller ændre en aftale, skifte abonnement, plan eller udbyder, betale, underskrive eller give samtykke for dig. Subrid må ikke bruge MitID, adgangskoder eller logge ind på din udbyderkonto. Alle bindende handlinger udføres altid af medlemmet.
Fuldmagt og særskilt godkendelse
En Subrid-fuldmagt dækker kun den kommunikation, der beskrives ved godkendelsen. En generel fuldmagt er ikke en godkendelse af et konkret tilbud eller skifte. Du kan tilbagekalde fuldmagten for fremtidige handlinger; en allerede sendt besked kan ikke kaldes tilbage.
Pris, betaling og fornyelse
Den pris, betalingsperiode og samlede årlige betaling, du vælger, vises før betaling. En betalt plan fornys efter den valgte periode, indtil du stopper fornyelsen. Du kan administrere og opsige Subrid fra din konto. Se den offentlige opsigelsesvejledning.
Fortrydelse og almindelig opsigelse
Når du indgår et betalt Subrid-abonnement online, har du som udgangspunkt 14-dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Log ind, og brug fortrydelsesværktøjet under Indstillinger, som viser den konkrete aftale og den nøjagtige frist, før du bekræfter noget — eller brug vores side om fortrydelse uden login. Du behøver ikke oplyse en grund. Almindelig opsigelse stopper i stedet fremtidig fornyelse efter planens vilkår.
Hvis du udtrykkeligt beder os begynde leveringen inden fristens udløb og derefter fortryder, kan lovens regler give adgang til et forholdsmæssigt beløb for den allerede leverede del. For aftaler betalt med kort via Stripe vælger Subrid som nuværende forbrugerfordel at tilbagebetale den fulde nettobetaling automatisk, når en gyldig fortrydelse gennemføres inden fristen. For aftaler betalt via Apple kan Subrid ikke opsige eller refundere betalingen på Apples vegne; fortrydelsen markeres i stedet som afventer din handling, og du henvises til at fuldføre den hos Apple via de links, du får i dit fortrydelsesforløb. § 20 a-funktionen har været gældende siden 19. juni 2026 og er ikke en universel opsigelsesknap.
Du kan også se standardfortrydelsesformularen.
Opsigelse hos andre udbydere
§ 28 a handler om, at en løbende aftale skal kunne opsiges på samme medie eller tekniske platform, som den blev indgået på. § 28 kan for mange løbende forbrugeraftaler give ret til opsigelse med en måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået fem måneder, men der findes undtagelser. Subrid lover derfor aldrig en bestemt frist uden dokumentation.
Ophørsdato endnu ikke bekræftet
Ved ukendte vilkår vil Subrid anmode om opsigelse på den tidligst mulige gyldige dato og bede udbyderen oplyse det varsel og vilkår, der er anvendt.
Anbefalinger og kommercielle relationer
Priser og vilkår kan ændre sig, og en anbefaling er ikke en garanti for, at et tilbud er tilgængeligt eller passer til dig. Et eventuelt affiliateforhold oplyses ved tilbuddet. Kommission ændrer ikke din pris og giver ikke Subrid ret til at handle på dine vegne.
Garanti, ansvar og klager
Den afgrænsede førsteårsgaranti beskrives på garantisiden. Garantien ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder. Kontakt først hej@subrid.dk; se derefter klagevejen på supportsiden.