Garanti
En afgrænset garanti, du kan efterprøve
Garantien er ikke et løfte om en ubetinget fuld tilbagebetaling. Den dækker forskellen mellem din betaling til Subrid og kvalificerende, dokumenterede besparelser i det første år.
Beregningen
Et muligt garantibeløb tager udgangspunkt i det autoritativt afregnede nettobeløb for din betaling til Subrid efter refusioner, tilbageførsler og tvister. Skattebehandlingen kan ikke udledes automatisk og kræver særskilt juridisk gennemgang og aktivering. Herfra trækkes den kvalificerende, dokumenterede besparelse i de første 12 måneder efter starten på din betalte plan. Beløbet kan aldrig overstige dette nettobeløb.
Garantibeløb = autoritativt afregnet nettobetaling − kvalificerende dokumenteret besparelse, dog mindst 0 kr.
Hvad skal dokumenteres?
- din faktura eller kvittering for betalingen til Subrid
- udbyderens faktura, ordrebekræftelse, opsigelsesbekræftelse eller tilsvarende dokumentation før og efter den gennemførte handling
- at besparelsen vedrører et abonnement og en afsluttet anbefaling eller handling registreret i Subrid i det relevante første år
Prognoser, ikke-godkendte tilbud og prisforskelle, som ikke er gennemført, tæller ikke som dokumenteret besparelse.
Sådan indgiver du et krav
Log ind, og gå til Indstillinger → Garanti. Der binder Subrid kravet til din konkrete, betalte aftale og viser dækningsperioden på 12 måneder. Kravperioden varer præcis 90 kalenderdage fra dækningsperiodens præcise sluttidspunkt; fristen er derfor et tidspunkt og ikke resten af kalenderdagen. Kravet skal bekræftes i et selvstændigt sidste trin, hvor du også skal bekræfte din identitet igen.
Log ind og gå til garantiNår din dokumentation er komplet, har Subrid 14 kalenderdage til at give dig en afgørelse. Der er ingen automatisk godkendelse — hvert krav gennemgås konkret, før det godkendes eller afvises. Et godkendt beløb beregnes udelukkende ud fra det, der reelt er afregnet for din betaling til Subrid, og dokumenterede, realiserede besparelser — aldrig ud fra listepriser eller prognoser. Ved Stripe sættes en godkendt udbetaling i gang senest 10 danske arbejdsdage efter godkendelsen. Ved Apple afslutter Subrid sin interne behandling og viser de relevante Apple-links senest inden samme frist; fristen omfatter ikke Apples behandling eller afgørelse. Weekender og landsdækkende danske helligdage tæller ikke med.
Er den underliggende betaling sket via Apple, kan Subrid ikke indsende, godkende eller gennemføre en refusion hos Apple. Du får i så fald links på kravets statusside, hvor du selv kan anmode Apple om en refusion. Apple træffer selv afgørelse om anmodningen, og du skal administrere abonnementet særskilt hos Apple for at stoppe fremtidig fakturering.
Har du spørgsmål undervejs, kan du skrive til hej@subrid.dk. Regnskabsmateriale for et indgivet krav opbevares efter bogføringsreglerne, selv hvis du efterfølgende sletter kontoen.
Dine øvrige rettigheder
Garantien påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder en relevant fortrydelsesret, mangelsbeføjelser eller adgang til at klage.